Главная
Вы можете найти нас в Сергиев Посад.
Где можно найти прайс и список услуг вашего салона?
Сегодня в очередной раз посетила этот салон, парикмахерской услуги на высоте
👍👍, мастер Анна просто маэстро своего дела, исполнила все мои пожелания, что очень важно!! Персонал приветливый дружный - это тоже очень важно для салона. Директор Виктория прекрасный человек и работу свою выполняет на отлично!! Вобщем хочу сказать всему персоналу огромное спасибо и прийду обязательно ещё, у вас все на высоте и обслуживание и порядо!!!!!!!!!!!!!! Так держать!!!!!!!!!👍👍😊
Делала ногти и ресницы в студии. Очень понравилось качество материалов и стерильные индивидуальные инструменты. Реснички пушистые. Осень довольна. Приеду еще раз обязательно.
Юлия, большое спасибо! Мы рады, что Вам всё понравилось!
Хожу в Brilliant Studio с самого основания. Всегда довольна работой мастеров по маникюру. Ногти носятся по целому месяцу! Мастера всегда с пониманием относятся к любым просьбам и желаниям клиента. Все инструменты стерилизуются, часть инструментов одноразового пользования, так что за своё здоровье можно не переживать!
Сама студия очень приятная, хороший ремонт, чисто! Всегда предлагают чай и вкусный кофе с шоколадом! Мелочь, а приятно, особеннно когда пришел на запись сразу после работы, не успев перекусить))))
Я очень довольна работой Brilliant Studio.
Спасибо! Поздравляем Вас с Новым годом! И ждём в нашей студии снова.
Отвратительное отношение к клиентам!!
Я просто в полном шоке,администрация салона на жалобы о не компитентном персонале не реагирует,ссылаясь цитата «мне некогда разговаривать» что простите?!а кто должен выполнять эти обязанности простите,я?!
Предыстория такова в кратце
1.звонок на ресепшн в салон,просьба о записи к мастеру на 2 процедуры,ответ ресепшена «свяжемся с мастером,перезвоним,сообщим о свободном времени и дате» в просьбе о номере мастера-отказали
2.проходит 25 мин,ни звонка ни привета,звонок на ресепшен,ответ «не знаем,как связаться с мастером»,на вопрос,кто за это отвечает и возможна ли вообще запись к ней,дают номер мастера,говоря что мастер у них не работает,звоните на прямую,бросают трубку.
3.звонок хозяйке салона Виктории,с вопросом,куда я могу обратиться с хамством и бросанием трубок и в получении четкого ответа,возможно ли попасть к мастеру или нет.
На что ответ поразил,разберёмся мне не когда разговаривать.
4.итог какой,все время мне повторяют,что мастер на аренде,что мастер не работает тут.Естественно я в ярости,я клиент ничего сверхъестественного не требую,просто получить чёткий ответ возможна ли запись или нет.В результате,испорченное настроение,хамское отношение персонала,переход на личности,безолаберное отношение администрации,а самое удивительное враньё друг на друга,детский сад.учитесь общаться с клиентами,если у вас плохое настроение не даёт вам право,так себя вести!спасибо.больше слов нет
Здравствуйте! Администрация салона не отвечает за запись к мастерам, которые работают преимущественно со своими клиентами, запись к ним осуществляется напрямую через мастера и никак не контролируется руководителем. Поэтому, к сожалению, в данной ситуации сотрудники были малоосведомлены наличием свободного времени к данному мастеру.
Тогда,автоматически возникают 2 вопроса
1.Почему клиента не оповестили при первом звонке в салон,о том что салон ни как не контролирует запись к мастеру и чтобы это выяснить понадобилось совершить аж 4 звонка!?
2. Почему в соц.сетях выставлены работы,так называемые салона и под постами указан ваш номер,номер салона,с указанием о записи именно на него!Логично,что человек заходя к вам на страницу,видит работу и номер,звонит вам.А вы мне сейчас,что то пишете о «малоосведомлены наличием свободного времени»,а кто простите осведомлён?!Не вводите тогда клиентов в заблуждение,указывайте напрямую номер мастера.
И так на секундочку,в моем комментарии больше недовольства о некомпетентности и безалаберном отношении к ситуации руководителя.
Здравствуйте! Подписывайтесь на нашу группу вк https://vk.com/brilliantstudio. Там есть прайс и вся актуальная информация)